Для компаний производителей ПО и интеграторов, которым нужно оказывать техническую поддержку своих клиентов в B2B и B2C.
Проблема:
Падение лояльности клиентов из-за низкого качества сервиса, которое может быть вызвано недостатком IT-специалистов нужного уровня, текучкой и долгим временем для поиска и обучения новых кадров.
Решение:
Повышение производительности за счет автоматизации и ИИ, а также использование системы управления знаниями для быстрого обучения новых сотрудников и/или предоставления автоматических решений клиенту.
Преимущества:
Использование методологии Knowledge-Centered Service (KCS) для накопления и актуализации коллективного знания, интеграции ее в рабочие хелпдеск процессы и синергия с использованием ИИ.
У вас еще небольшой стартап? Специально для команд до 5 агентов мы предоставляем коробочную версию совершенно бесплатно и без ограничения срока!
Product Radar
Продукт недели #3
Обсуждение (8)
Перейти
Есть бесплатные опции
Роман Басалыко
Катя Глухова
