Фидли — голос клиента — Ответы на отзывы и обращения из 40+ источников(ВБ, Карты): аналитика репутации и инсайты для бизнеса

Обсуждение (1)

Перейти

Изображение галереи Фидли — голос клиента

Для кого:

Продуктовым, маркетинговым и CX-командам в FMCG, ритейле, e-commerce и продавцам на маркетплейсах. Везде, где клиенты пишут в десятки каналов, а половина сигналов теряется в Excel.

Проблема:

96% недовольных клиентов уходят молча: на каждую жалобу — 26 тихих уходов. 32% уходят после одного плохого опыта, а привлечение подорожало втрое за 10 лет. Платите на входе — теряете на выходе.

Решение:

Фидли собирает отзывы, вопросы и чаты из 40+ источников, за 48 часов строит ИИ-таксономию тем без ручных тегов, считает упущенную выручку по проблемам, сам отвечает клиенту и ставит задачи в трекер.

Преимущества:

Мультиагентный пайплайн вместо одного LLM-запроса. Сотни интеграций. ИИ-ассистент: вместо сырой аналитики просто спросите «в чём мы лучше конкурентов?» — и получите ответ с цитатами и рекомендациями.

До 30 июля, пока идёт голосование, новым клиентам — бесплатное подключение всех источников, настройка под бренд и первая неделя аналитики. Запросите демо на ваших отзывах =)

Перейти

Дополнительно:

Резидент Yandex AI Startup Lab, 175 тыс. обращений в месяц — рост с 20 тыс. за 6 месяцев.

Статус проекта:

🎓Ищу ментора

Ищем ментора с опытом масштабирования B2B SaaS / AI-продукта в России: enterprise-продажи.

🔥Хочу максимальную прожарку

Позиционирование против конкурентов: Мы заявляем себя как аналитика, которая ведет к действиям, а не очередной сервис автоответов. Тарификация: сейчас мы считаем стоимость по обращениям и доп функциям

🤝Ищу партнерства и коллабы

Ищем интеграции (Платформы, с которых можем получать отзывы, обращения). Открыты к любым взаимным коллабам: кросс-промо — спецусловия вашим клиентам в обмен на такие же для наших.

Платно (триал)

Штаб-квартира: Москва

Подробнее

Охотники: 10

Основатели: 8

Пользователи: 5

Основатель

Георгий Сибик Написать

При поддержке

Владислав Радченко

Еще проекты из этой области

Обсуждение

1 Комментарий

Популярные

Новые Старые

Межтекстовые Отзывы

Посмотреть все комментарии

Основатель

Георгий Сибик

feedly.tech

1 день назад

Всем привет! Меня зовут Георгий Сибик, я один из основателя сервиса Фидли — платформа аналитики клиентской обратной связи для retail, FMCG, e-commerce и приложений. Собираем отзывы и обращения(звонки, чаты и т.д.) из 40+ источников: маркетплейсов, карт, CRM, соцсетей, чатов, звонков, автоматически отвечает и превращает данные в понятные инсайты для бизнеса.

Основная проблема в том, что либо у компании слишком много источников и разных подписок из-за этого никто не видит ситуацию целиком, либо работы с обратной связью клиентов нет вообще.

Наше решение моментально выявляет новые темы похвалы и жалоб (например, всплеск негатива из-за сломанной крышки). В отличие от конкурентов, мы не задаём возможные проблемы заранее — никакого промпта в духе «есть ли здесь жалоба на вкус?». Фидли сам выбирает аспекты, поэтому реагирует в разы быстрее и показывает командам реальную картину, а не ту, которую они ожидали увидеть.

Плюс мы устали от сырых дашбордов и добавили ИИ-чат-бота, который строит графики и проводит исследования на основе ваших данных. Больше не нужно тратить часы — достаточно спросить «что не так?» или «какая ЦА у продукта „Энергетик Вкусный“?» и получить понятный ответ с рекомендациями.
Эффективно для любой компании с более чем 500 обращениями в месяц (отзывы, чаты, карты, звонки и т.д.). Узнайте, на каких моментах вы на самом деле теряете клиентов, сравнивайте себя с конкурентами и улучшайте качество =)

Фидли — голос клиента

О продукте

Для кого:

Проблема:

Решение:

Преимущества:

Дополнительно:

Статус проекта:

Основатель

При поддержке

Еще проекты из этой области