Андрей Ельцов

1) Да, это еще надо проверять "в поле" :) Есть вероятность что мастер будет очень недоволен. Возможно просить такую проверку будем только у тех, кто попал под определенный флаг (подозрение). 3) Но на адресе у клиента он все-равно не окажется. 4) Да, такое провернуть реально. Будем надеятся что остальные меры помогут минимизировать подобные кейсы. В целом, спасибо за прожарку! Отличные вопросы и комментарии :)

Для подобных махинаций инструменты уже разработаны крупными игроками, у нас пока не внедрено, да. Пока над этим работаем. Но если немного разобрать, вот пример противодействия: 1) Фото проверка в рандомный момент, как , например, в каршеринге. 2) Алгоритм будет распределять заявки не просто "Всем в городе" а по определенному сценарию. Если упростить - сначала ближайшим исполнителям , затем шире, шире и так далее. Конторе будет не очень выгодно ловить хлебные крохи. 3) Диспетчер , как привило, статичен - нам не составит труда определить странную закономерность - заявки принимаются, но мастер никогда никуда не едет. 4) Когда заказ принят, клиент видит фото мастера в приложении (как в такси) , рано или поздно всплывет вопрос: Почему приехавший человек отличается от того что на фото?

На текущий момент система рассчитана на работу с исполнителями- частниками. Каждый проходит KYC. Зайти с левой личностью не выйдет. Диспетчер больше не нужен, заявка прилетает всем ближайшим мастерам, они принимают её самостоятельно. Если по простому :) Механика подключения фирм/контор и прочих еще прорабатывается (мы просто пока не понимаем где они будут зарабатывать) . Но во главе угла так или иначе останется исполнитель. Пользователь хочет видеть реального человека, а не ООО "Стройтехбыхмонтаж и Ко". Отдельная история - это некоторые партнерские категории, например "Выгул собак, Которую мы сейчас прорабатываем (спойлер :) ) - здесь "фирма" как раз забирает под себя все заказы. Но даже в этом случае: каждый исполнитель - это зарегистрированный реальный человек.

Разместив объявление на Авито бесплатно, вы вероятнее получите одну заявку за год :) Мы давно работаем со всеми популярными площадками, в том числе и Авито. Раскрою немного финансовой информации. Сантехнику в Санкт-Петербурге (с 30+ отзывами на 5 звезд) необходимо пополнять свой кабинет в Авито примерно на 100 тысяч в месяц, чтобы зарабатывать чистыми 60 тысяч. Вот и считайте комиссию :) Есть еще схемы с диспетчерскими ,которые вы описали (1 мастер сразу в нескольких контрах / объявлениях) , так вот там ценники такие огромные выкатывают лишь потому что делят с мастером 50/50. А порой и 40/60 не в сторону мастера. На профи история нынче похожая. Чтобы начать зарабатывать у нас - никакие кабинеты пополнять не нужно. кнопку нажал и всё. Комиссия у нас понятная и прозрачная. Налог заложить придется, да, но учитывая какими семимильными шагами мы идём в обеление экономики - это скоро будет нормой.

Степан, привет! Спасибо за развернутую обратную связь! Я согласен, у нас очень не простой рынок, но я постараюсь ответить на все пункты максимально детально: 1) Мы пока больше делаем акцент не на длительный запланированный ремонт, а на ситуативный (Сломалась стиралка, потек кран, нужен клининг, нужно покосить газон, нужно заменить радиатор - и т.д) Длительный ремонт, такой как уложить плитку - можно сделать, но мы , объективно, пока не готовы подобное внедрять, собственно по тем причинам, которые ты описал. 2) Соглашусь, финансовая модель уже показала насколько дорого нам это обойдется. Мы осознаем сложность, но, как говориться, а кто нам запретит попробовать? Насчет Авито - всё очень просто. Авито хорош лишь постольку, поскольку занимает доминирующую позицию на рынке. А если вынести это за скобки - это просто газета, только электронная. Мы же - это алгоритм распределения, с гарантией (страховкой заказа) и сервисом. 3) Здесь не соглашусь, работает немного иначе. Исполнители "выходят на линию" и действительно ловят заявки как таксисты, срок жизни заявки ровно такой, сколько времени уйдет на то, чтобы её кто-то забрал. Исполнители могут находится где угодно и делать что хотят - мы не заставляем их брать заявку, которая им не нравится. Ну и разумеется, у исполнителей есть раздел "Актуальные заявки" - его можно полистать, выбрать что-то релевантное (хотя такого пока не происходило, заявку забирают примерно за 1,5 минуту, в худших случаях 9 мин) 4) Для этого у нас реализован механизм "Коридор цены" - это как раз таки средний рыночный диапазон. Пользователь видит не классическое авитовское "от 500р" , а реальные цифры "От 980р , среднее 1560р, До 2450р" основанные на большой статистике. Важно - коридор цены, это лишь рекомендация, мастер назначает цену в своем приложении по завершении работы на своё усмотрение и если взять кейс, описанный выше - проблем нет, когда работа оказалась сложнее и дороже. Предугадывая вопрос: а если исполнители начнут жестить и выкатывать завышенные цены? Отвечаю: Для этого у нас есть пара трюков, это быстро решается :) Перехожу ко второму комментарию, спасибо)

Хорошие перспективы в наше непростое время! Поддержал!

Спасибо за обратную связь! Да, основной vision проекта - это быть реально полезным, а не просто заменой Авито или Профи.ру

Попробуйте в приложении, повторюсь, сайт пока служит скорее сборщиком заявок на ручной режим. А приложение работает полноценно (Заявка автоматом распределяется на релевантных мастеров) Ну и как я писал выше в карточке продукта: будет классно, если у вас будет реальная заявка, так как мастера в своём приложении "Дели ПРО" её увидят и примут.

Да, продвигаться не просто, это факт:) Спасибо за обратную связь и поддержку!

Игорь, добрый день! Посмотрел историю, Ваша заявка была принята мастером. Вы приложение скачивали? Там можно было отследить его перемещение на карте. Сайт сейчас работает как лид хук и пока не отображает актуальное состояние заявки - скоро доделаем и свяжем его с приложением :) Спасибо за тест! В качестве специалиста свободно пока не зарегистрироваться, на текущий момент мы отбираем мастеров вручную. Яндекс Услуги ныне называются Яндекс Исполнители и работают по принципу Профи.ру - т.е. это своего рода аукцион/витрина с переписками и звонками (если в двух словах). Мы же строим систему, которая сама подбирает ближайшего исполнителя, снимая с вас, как с пользователя, когнитивную нагрузку. Ну а на десерт: страхование всех работ, гарантия и поддержка сервиса в спорных ситуациях.

Классно! Буду рад обмену опытом! Мы начали с Санкт-Петербурга в большей степени из-за того что здесь уже был сформирован пул мастеров (исполнителей). Ну и было желание сразу обкатать модель на "сложном" городе. В общем, напишу в ЛС чуть попозже :)

Приветствую! Вижу у вас много услуг на сервисе, но судя по названию, вы будто больше фокусируетесь на выносе бытового мусора. Знаю классных ребят из Москвы, у которых зеленая форма и такая же услуга. Если вы работаете в Санкт-Петербурге, мне кажется нам есть о чем пообщаться:)

Приветствуем! Спасибо за обратную связь! Пока работаем только в Санкт-Петербурге - это наш родной город и тестовый рынок. Сначала хотим здесь отточить экономику, операционные процессы и качество сервиса, а уже после этого будем готовы масштабироваться в другие города. Баланс спроса и предложения для нас действительно один из ключевых приоритетов - во многом именно на нём держится успех такой модели. При этом сейчас мы оказались в довольно сильной позиции: видим заметный приток исполнителей. Причина не столько в нехватке заказов на популярных площадках, сколько в высоких комиссиях и не всегда комфортных условиях для мастеров. Проще говоря, на текущем этапе у нас есть редкая для старта возможность - выбирать исполнителей и формировать качественное предложение. При масштабировании этот баланс будем регулировать через маркетинговые активности, локальные запуски и компенсационные механики для обеих сторон рынка.

Привет, Радаровцы! Рады показать вам Дели Дела — сервис вызова бытовых специалистов так же просто, как такси. Идея появилась ещё 7 лет назад, но в 2025 мы поняли: пора. Финальным триггером стал неудачный вызов сантехника через популярный классифайд — когда сервис даёт только контакт, а дальше всё: договорённости, гарантии, качество и оплата — остаётся на тебе. Мы увидели, что рынок бытовых услуг в России всё ещё серый и фрагментированный: пользователям сложно найти надёжного мастера, а исполнителям — получать заявки без высокого порога входа и модели «заплати, а там посмотрим». Поэтому мы делаем Дели Дела — понятный и прозрачный сервис для клиентов и мастеров. Будем рады вашей обратной связи, вопросам и критике!