Георгий Сибик

Иван, спасибо за обратную связь все по делу. Сейчас цикл сделки примерно 2-4 недели (так как крупно-средние корпы) из-за чего сайт играет вторичную роль, кейсы и цифры показываем через закрытые презентации. В бэклоге стоит доработка лендинга планируем заняться им уже скоро =) пока собираем метрики

🤙

Всем привет! Меня зовут Георгий Сибик, я один из основателя сервиса Фидли — платформа аналитики клиентской обратной связи для retail, FMCG, e-commerce и приложений. Собираем отзывы и обращения(звонки, чаты и т.д.) из 40+ источников: маркетплейсов, карт, CRM, соцсетей, чатов, звонков, автоматически отвечает и превращает данные в понятные инсайты для бизнеса. Основная проблема в том, что либо у компании слишком много источников и разных подписок из-за этого никто не видит ситуацию целиком, либо работы с обратной связью клиентов нет вообще. Наше решение моментально выявляет новые темы похвалы и жалоб (например, всплеск негатива из-за сломанной крышки). В отличие от конкурентов, мы не задаём возможные проблемы заранее — никакого промпта в духе «есть ли здесь жалоба на вкус?». Фидли сам выбирает аспекты, поэтому реагирует в разы быстрее и показывает командам реальную картину, а не ту, которую они ожидали увидеть. Плюс мы устали от сырых дашбордов и добавили ИИ-чат-бота, который строит графики и проводит исследования на основе ваших данных. Больше не нужно тратить часы — достаточно спросить «что не так?» или «какая ЦА у продукта „Энергетик Вкусный“?» и получить понятный ответ с рекомендациями. Эффективно для любой компании с более чем 500 обращениями в месяц (отзывы, чаты, карты, звонки и т.д.). Узнайте, на каких моментах вы на самом деле теряете клиентов, сравнивайте себя с конкурентами и улучшайте качество =)