Андрей Ермолаев

🔄 Обновление продукта: Работа с обращениями ИИ готовит черновик ответа оператору с учётом публичной переписки. Оператор проверяет предложение, редактирует его и отправляет сам. Диалог можно передать доступному сотруднику с причиной и комментарием; передачи и изменения участников отражаются в общей истории обращения. К диалогу можно подключить коллег. Сообщения сохраняют авторство; клиент получает уведомление о подключении специалиста. Внутренние комментарии видят только сотрудники с доступом к обращению. Они не уходят клиенту и не включаются в контекст клиентского ИИ-ответа. Рабочий статус сотрудника выбирается в интерфейсе и учитывается при назначении и передаче обращений. Доступ и шаблоны Супервизор управляет обращениями и смотрит командные результаты в пределах подконтрольных групп. Изменение области доступа применяется на сервере, включая выгрузки и обновления в реальном времени. Библиотека шаблонов поддерживает личные и общие шаблоны, категории, теги, поиск и подстановку переменных. Ответ с незаполненны

Здравствуйте, очень хороший уровень реализации UI/UX. Подскажите, поддерживаете ли вы OpenAI-compatible API для Speech-to-Text (STT) и Text-to-Speech (TTS), аналогично стандартному API для текстовых LLM? Если сейчас такой поддержки нет, планируется ли её добавление?

Всем привет! Представляю вам платформу для ИИ-поддержки — Chatballs. Упор сделан на открытость продукта (open source, self-hosted), безопасность данных, и на удобное использование. Пришёл сюда в первую очередь за фидбеком. Буду благодарен за вопросы, критику и идеи — особенно от тех, кто сам работает с клиентской поддержкой. В планах есть интеграция для работы с отзывами из Авито, ВБ и Яндекс маркета, интересно ваше мнение на этот счет. Спасибо, что заглянули.