Виктор Абдулов

Дали ИИ-агенту права администратора трекера: он заводит проекты,workflow, роли, очереди и SLA-политики. 21 админ-инструмент по MCP. Радар, привет! Это TAktom — трекер задач. Кратко о некоторых наших отличиях. 🔹 **ИИ-агент как администратор, а не «ассистент в углу экрана».** Подключаете свой ИИ — и у агента 32 инструмента по MCP: 11 рабочих (искать, создавать, двигать по статусам, комментировать, спринты и доски) и 21 административный, которыми он разворачивает систему под компанию: статусы и схемы workflow, роли и права, группы, очереди Service Desk, SLA-политики, свои поля, правила автоматизации, SSO. Снести настройщиком нельзя ничего — по конструкции только создание и обновление. Права у агента ровно те же, что у человека в интерфейсе, все вызовы в журнале, рубильник в админке. 🔹 **Release Waves.** Одна задача — несколько брендов, зеркал или стран, у каждого свой статус выката. Для агентств и white-label: задача раскатывается волнами, без клонирования задач и ручной сверки, кто что уже получил. Прямого аналога этой механики мы не встречали. 🔹 **Задачи команды и заявки клиентов в одной системе, а не «трекер плюс отдельный helpdesk».** Заявка с клиентского портала попадает в очередь с SLA-таймером по рабочим часам и эскалацией, к ней привязывается задача разработки на той же доске, ответ уходит клиенту, в конце оценка CSAT. База знаний и согласования там же. Двойного учёта и интеграции между двумя продуктами нет. 🔹 **Плагинная архитектура.** Плагин это свой код, своя база и свой интерфейс, подключается без правок ядра и переживает его обновления. Service Desk, SLA и автоматизации у нас сами сделаны как плагины, а «нестандарт» заказчика добавляется так же — плагином, а не форком. Функции не режутся тарифами: в платной подписке доступен весь набор. **Что еще:** выпустили SSO по OIDC — со стороны трекера его настраивает тот же агент: заводит провайдера, проверяет issuer по discovery и включает единый вход, только если проверка прошла. Клиент приложения в вашем IdP регистрируете вы. Облако открыли к оплате — подписка оформляется прямо в кабинете, платить можно в рублях, размещение российское. Заявки клиентов теперь принимаются из почты: письмо на адрес поддержки становится обращением в очереди, ответ агента уходит в тот же тред, а что делать с письмом — решает правило автоматизации. Ветки и коммиты из GitHub, GitLab и Bitbucket видны прямо на карточке задачи. И запустили партнёрскую программу: заявка подаётся из кабинета, у партнёра свой код и ссылка на регистрацию, вознаграждение начисляется с платежей приведённых заказчиков. Дальше обычная рабочая база: канбан с WIP-лимитами, спринты, гант, дашборды, учёт времени, автоматизации без кода, которые можно прогнать вхолостую до включения и посмотреть журнал исполнений, многошаговые согласования, внутренние комментарии, которых клиент не видит, RBAC, 2FA, аудит-лог, бэкапы. Живое демо без регистрации, сразу оба контура — команда и клиентский портал по ссылке из карточки **Вопрос к сообществу:** наш ориентир — корпоративные заказчики, и интересует именно подходы к ним. Кто заводил свой продукт в крупную компанию: что реально решало на входе. Как выходить на корпоративных клиентов? И вообще рады любой обратной связи.