Дмитрий Дьяконов

Елена, спасибо за честность - отвечу так же прямо. Вы смотрите на продукт глазами клиента салона - и с этой колокольни всё логично: «хочу тыкнуть дату-время, получить подтверждение». Согласен, для записи на ноготочки бот-собеседник избыточен. Но Botseller не для вас как потребителя. Он для предпринимателя по ту сторону экрана. Представьте: у вас бьюти-студия, 2-3 мастера, поток заявок в WhatsApp, Telegram, Instagram. Ночью пишут - утром забывают. Менеджер на окладе отвечает «когда захочет», а нанять нормального - попробуйте в 2026-м. Средняя зарплата растёт, люди не идут на мизерный оклад даже на удалёнке даже в регионах. А если оформляешь по ТК (а налоговая уже категорически не оставляет выбора серых схем) - это +50% сверху на налоги, обязательство по 3 окладам при увольнении, отпускные, больничные. И вот у тебя «просто ответить клиенту» стоит 80-120 тысяч в месяц - при том что половина обращений это «а вы работаете в субботу?» и «сколько стоит стрижка?». Вот для этого упёртого предпринимателя мы и работаем. Не чтобы заменить живого человека, а чтобы закрыть 60-70% рутины, которую живой человек делает плохо, дорого или не делает вообще - потому что спит, в отпуске, или уволился в пятницу. Про «бесит бот-собеседник» - справедливо, если он тупой и шаблонный. Наши обучаются на реальных диалогах конкретного бизнеса: как менеджеры отвечали раньше - так бот отвечает сейчас. Люди часто не замечают разницы. А когда нужен живой человек - бот передаёт диалог оператору, а не держит клиента в тупике. Вы правы в одном: если человек хочет поговорить с живым - он позвонит. Но 80% обращений в малый бизнес сегодня - это мессенджеры. И там людям не нужен «живой голос», им нужен быстрый точный ответ. Вот это мы и делаем. И немного цифр: продукту почти 3 года, мы работаем с клиентами из 25 стран. Многие с нами по 2-2,5 года - и продлевают. Если бы мы не решали реальную бизнес-задачу, люди бы не оставались. А мы бы не делали x2 по выручке год к году с нулевым бюджетом на маркетинг. Так что - я думаю, вы просто не наша ЦА, и это абсолютно нормально. Загляните на главную Botseller - там видеоотзывы реальных клиентов, владельцев бизнеса. Послушайте их - станет понятнее, для кого это, зачем и какую боль мы закрываем. Они расскажут лучше меня.