Артем Никулин

Спасибо за вопрос! Мы ориентируем продукт на бизнесы, где у клиентов нет сложившегося сценария предварительной записи в силу специфики оказываемой услуги и/или других причин.

Спасибо за поддержку! Уверены, что хороший продукт рождается не в голове создателя, а в руках пользователей)

Спасибо за коммент! Отличное предложение и мы уже добавили подобную механику - маркетинговые рассылки. Верим, что готовить продукт к рекламной выручке стоит заранее, поэтому заложили для этого фундамент на старте.

Спасибо за вопрос! Рынок для партнеров новый, поэтому только прямые продажи (вживую и онлайн). Лидов, в основном, генерим в картах и профильных сообществах для ниш нашей ЦА.

Спасибо за коммент! Похожих сервисов и правда немало, однако наш анализ рынка показал, что до его насыщения ещё далеко. Уверены, что наш продукт и позиционирование задаст новую планку для остальных. Благодарю за совет о выборе ЦА для старта! Сейчас рассматриваем одну из таких возможностей, но также активно работаем и с малыми/средними частниками. Думаю, уже до конца года успеем сравнить эффективность обоих подходов.

Спасибо за коммент! Согласен, в гос. учреждениях проблема очередей проявляется острее. Однако начать решили с частных компаний, где ниже порог входа и больше возможностей для предоставления дополнительной ценности бизнесу и его клиентам.

Спасибо за вопрос! В первой итерации мы решили не перегружать сервис выбором услуг в рамках одной очереди. Тем не менее, сейчас продукт позволяет партнеру создавать и одновременно управлять несколькими очередями. Это значит, что администратор может одновременно открыть прием в несколько виртуальных очередей (услуг в твоём примере). Считаем такой подход достаточным на текущем этапе развития, тк фокусируемся на базовой ценности продукта - замене живых очередей на виртуальные.

Спасибо за коммент! Ты прав. На практике поняли, что один из важных вызовов проекту - четкое определение и внимательный поиск идеальной ЦА для старта. Мы уже хорошо в этом продвинулись, но продолжаем набивать шишки и калибровать наше ценностное предложение. Если у тебя есть успешный опыт B2B-продаж и желание им поделиться - буду рад пообщаться!

Спасибо за коммент! Действительно, проблема острее проявляется в парках аттракционов и других подобных местах досуга. Держим эту категорию партнеров на карандаше, но пока прорабатываем остальные.

Спасибо за коммент! На этапе проработки нестандартных случаев продумывали такой сценарий. По умолчанию решили принять его как известное ограничение продукта и предлагать партнерам "откат" к живой очереди для этой категории клиентов. Также скорректировали для себя образ целевого партнера на старте - ищем бизнесы с молодой + городской аудиторией. У них этот сценарий должен проявляться реже. А недавно придумали, как снять это ограничение и внутри продукта - обязательно поделимся новостями по готовности!

Спасибо за коммент! Ценим вашу поддержку)

Спасибо за коммент! Разделы на лендинге организовали таким образом, чтобы сначала объяснить общий принцип работы сервиса, а после - процесс подключения для партнера. Мы не ожидаем от клиентов прямых продаж сервиса, а просто знакомим с его логикой. Взяли на заметку, что сейчас это неочевидно - спасибо! В текущей реализации партнеру (или его администратору) сервис доступен через интерфейс бота. Уже поддерживаем все основные сценарии: - Подключение новой организации - Настройка параметров ее работы - Добавление сотрудников - Создание и управление очередями (в том числе, возможность позвать следующего) Да, сейчас это работает вручную. Думали над возможными способами автоматизации вызова следующего, но пока это неактуально для нас.

Спасибо за коммент! Мы в активном поиске новых сценариев-мостиков между клиентом и офлайн-бизнесом. Будем рады обменяться опытом и обсудить возможное партнерство. Поделишься, о какой стране пишешь?

Спасибо за коммент! Пока исследовали рынок, подметили интересную деталь: одни и те же люди могут совершенно по-разному воспринимать проблему очередей в роли клиентов и в роли владельцев бизнеса.

О, в прошлом году тоже был в Корее - заценил их сервисы) Постараемся взять от них лучшее и преумножить своей экспертизой. Спасибо за коммент!

Согласен, только кнопку синюю сделаем - в цвет логотипа)

Спасибо за коммент! Тоже нашли много примеров успеха похожих продуктов за рубежом по исследовали рынки. Подскажешь, в какой стране воспользовался сервисом?

Работают, но наш кастдев (20+ живых встреч) показал, что: 1. В основном, запись доступна на сетевых/премиум автомойках 2. Часто используются примитивные форматы записи - звонки и сообщения администратору 3. Возможность предварительной записи не исключает живой поток клиентов. Особенно в сезонные и локальные пики 4. Многие владельцы/администраторы акцентируют внимание на неготовности работать по записи. Для них это неудобно/не нужно. Рассматриваем предварительную запись как одно из направлений для развития. Но начать решили с живых очередей, чтобы проще отстроиться от смежных рынков и их игроков.

Спасибо за вопрос! На старте определили критерии, по которым отбирали категории потенциальных партнеров: 1. Оффлайн-бизнес, куда клиенты привыкли приходить без записи 2. Наличие обслуживающего сотрудника (администратор/кассир/хостес) 3. Относительно короткий цикл обслуживания (10-60 минут) В итоге, получили список: - Автомойки - Бары и некоторые рестораны - Сезонные развлечения (катки, ярмарки и др.) - Магазины одежды с примерочными - Магазины одежды с лимитированными запусками / секонд-хенды для молодой аудитории - Мед. учреждения Сейчас понимаем, что на рынке "живых очередей" будет тесновато. Поэтому ищем дополнительную ценность для партнеров в других сценариях взаимодействия с клиентами (например, маркетинговые рассылки). Как думаешь, где выше шансы на успех?

Спасибо за коммент! Всё так - Телеграмм-бот оказался одновременно и лучшим решением для проверки гипотез, и удачным форматом для нашего продукта. В будущем планируем обновить формат, перейдя на Telegram mini-app или сразу PWA-приложение. Как думаешь, какой вариант нам больше подойдет?

Спасибо за коммент! Согласен, стремимся дать пользователям новые возможности, не усложняя базовый опыт использования. Как думаешь, стоит ли сразу целиться в гос. предприятия или лучше начать с частного бизнеса?

Ого, подскажи, пожалуйста, название приложения, о котором пишешь 🙏 Ты прав: одним из способов монетизации станет подписка для бизнеса. Но мы убеждены в ценности сервиса и для клиентов, поэтому готовим сценарии для монетизации и для клиентской стороны

Привет, Радар! 👋 Очень рады стать частью такого сильного сообщества! Вместе с небольшой командой мы делаем сервис для управления клиентами в малом и среднем оффлайн-бизнесе - Скип. Начали с простой и наболевшей проблемы - живых очередей. Мы уверены, что очереди можно превратить в комфортную среду для клиентов и инструмент роста для бизнеса. А прямо сейчас работаем над еще двумя сценариями, которые помогут клиентам не ждать, а бизнесу - наладить удобный канал для общения с гостями. На Радаре будем внимательно искать партнеров-энтузиастов, готовых менять свой бизнес, и людей с опытом B2B-продаж, которые помогут нам этих энтузиастов находить! Задавайте свои вопросы и делитесь идеями. Ваш комментарий может стать для нас определяющим! ❤️🤝🚀