Valerii Mamrovskii

Спасибо за комплимент, как всегда на самое важное не ответил, если что пишите нам в ТГ, на сайте есть все контакты, будем рады подсказать и помочь по всем вопросам ;) В тг нашего пректа можно найти промик для пользователей системы ;)

Приходите к нам на сайт, регистрируйтесь и проверьте. У нас есть триал, промики в телеграм канале. Если будут вопросы, обращайтесь, команда YoManage подключится и поможет со всеми вопросами и развеет все сомнения ;)

Сейчас мы нацелены сделать так, чтобы бот был максимально похож на человека в ответах при самых минимальных затратах на настройки. Отказывать или связывать в нужный момент бот может, в том числе и позвать в определенный момент менеджера отправив саммари переписки. Ведение переписки по базе знаний тоже возможно и уже реализовано. Так же мы настроили работу "Векторов", которые позволяют настроить реакцию бота на действия, например при определенном событии или отсутствии информации у бота, он может ответить что соединит с оператором и отправит оповещение ответственному сотруднику с заданием связаться с человеком. В частности есть кейсы, когда бот проверяет на отправленные ему скрины сколько звезд оставил пользователь в отзыве, убеждается что их достаточно и благодарит и говорит что менеджер начислит бонус в ближайшее время, а менеджеру отправляет итог переписки и скрины, чтобы менеджер выполнил только нужное действие. Кейсов для "векторов" можно придумать и реализовать каких угодно и сколько угодно под потребности бизнеса. Пока у нас нет готовой интеграции с CRM системами, но в планах разработать интеграцию через API с популярными системами. Нашему проекту всего несколько месяцев, очень бы хотелось сделать все фичи сразу, но без ресурсов, к сожаления, это не возможно, а у нас совсем небольшая команда, которая делает крутые вещи "по уму". Спасибо за верные замечание и подтверждение наших мыслей в каком из направлений нужно двигаться. Если есть конкртеные вопросы, пишите нашему боту на сайте YoManage, на все обращения ответим, поможем с настройками и всё подскажем!

Над коннектами с CRM пока работаем, это в планах реализации через апи площадок