Служба заботы в Telegram

Обсуждение (13)

Перейти

Изображение галереи Служба заботы в Telegram

Для кого:

Для представителей малого бизнеса, имеющих небольшой ассортимент товаров и услуг, но достаточно сложных для непосвященного человека

Проблема:

Есть поток клиентов с разнообразными вопросами по теме бизнеса. Необходимо своевременно отвечать на вопросы и квалифицированно консультировать по товарам и услугам.

Решение:

Интеллектуальный бот может вести беседу с клиентом в Telegram. При этом он может отвечать на самые сложные вопросы касающиеся бизнеса.
Встроенный нейропомощник поможет админу решать задачи бизнеса.

Преимущества:

Бот ведет диалог на естественном языке в свободной манере (без скриптов), ненавязчиво подводя клиента к задачам бизнеса.
Простота использования, как для клиента, так и для администратора.

Есть много аналогичных сервисов. Разница - в деталях. Чтобы понять сервис, надо начать диалог с ботом.

Перейти

Дополнительно:

Работающие образцы:
Для хореографа: https://t.me/lizatraining_bot
Демо салона красоты: https://t.me/EyeBeautyDemoBot
Для компании Klinin: https://t.me/KlininHome_bot
Аватар: https://t.me/olegarkh_bot

Статус проекта:

🤝Ищу партнерства и коллабы

Я разработчик, у меня много идей и решений как это реализовать. Не хватает фидбека со стороны реального бизнеса. Необходимо продвижение.

Платно

Подробнее

Охотники: 5

Основатели: 16

Пользователи: 12

Основатель

Олег Архипов

При поддержке

Тигран Басеян

Еще проекты из этой области

Обсуждение

13 комментариев

Популярные

Новые Старые

Межтекстовые Отзывы

Посмотреть все комментарии

Основатель

Олег Архипов

t.me

1 месяц назад

Тема не новая. Естественное применение возможностей AI. Но нюансы кроются в деталях. В реализации сделал акцент на удобстве использования. Как обычными пользователями, так и администраторами.

Чтобы понять – попробуйте запустить одного из демо-ботов. Никаких регистраций не требуется. Просто задавайте интересующие вас вопросы. Можно провокационные 🙂

Общение бота с пользователями – текстовые или голосовые сообщения.
Администратор имеет простой интерфейс по управлению базой знаний, просмотром диалогов бота с пользователем и настроек функциональности самого бота.
Все происходит в клиенте телеграма.

Сферы применения обширные. Если не можете придумать сами – можно задать вопрос самому боту https://t.me/universal_customer_care_bot
Он сам себя поддерживает 🙂
Опишите ваш бизнес и попросите придумать вариант его применения.

Проект реализован в виде фабрики – все боты работают на едином коде. При регистрации нового создается индивидуальная база знаний и настройки, выдаются права администратора. Администратор настраивает поведение бота и управляет базой знаний.

Дополнение бота возможностями каких либо действий кроме текстовых ответов – дальнейший путь развития. Но это будет сильно зависеть от ниши применения.

Алексей Ткачук

t.me

29 дней назад

А в чём смысл именно этого бота, который по ссылке тут? Поговорить с ботом о боте, но нет даже кнопки “купить” или “настроить себе такого бота”.

Цены на бота, как я понимаю, “в директ”. Потенциальному клиенту интересно не только увидеть ответы на пару вопросов, про возможность задать которые система не особо намекает, но и увидеть “бэк”, то есть что я, как бизнес, буду видеть.

И неработающая команда “позвать оператора” – пугает в данном случае. Скриншот “удобное администрирование” – я не понял. Есть ли интеграция с CRM какой-нибудь? Могу ли я настроить автоматический запрос вводной информации от клиента, в стиле номер телефона, почта, тариф? И так далее.

Малый бизнес и сам может ответить на пару вопросов в день, на то он и малый, зачем там автоматизация? ПРо обучение бота тоже (как и на чём) ничего нет. У меня, к примеру, только Инста-аккаунт и ТГ-бот. Система может на них сама обучиться? А что будет, если выйдет за рамки?

МНОГО вопросов, мало ответов.

Основатель

Олег Архипов

t.me

28 дней назад

Ответ на Алексей Ткачук

Спасибо за отзыв!
Проект сейчас на стадии MVP. Представляет собой демонстрацию возможностей бота с ИИ по ведению диалога. Бот может выполнять инструкции с использованием базы знаний.
Как этот функционал можно использовать для решения задач бизнеса – как раз вопрос, который стоит перед нами.
Я понимаю, что главные задачи бизнеса – заработать или сэкономить, пока не решены.
Это новое направление, рынка устоявшихся решений нет.
Интеграции с внешними сервисами нет, но это чисто техническая задача. Будет потребность реализуем.
Сейчас мы определились с направлением специализации. Буду реализовывать необходимые инструменты.
Цены сильно зависят от уровня сервиса(сейчас склоняемся к тому, чтобы заниматься настройкой поведения бота и формированием наполнения базы знаний, так сказать решение “под ключ”).

Я вижу, что многим непонятно как и зачем использовать бота. Понимание этого для меня – тоже результат. Я излишне рассчитывал на то, что потенциал бота очевиден.
Но я ошибался.
Я конечно не Генри Форд со своими словами: “If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses”
Но мне интересно разрабатывать продукт, который дает новые возможности

Алексей Ткачук

t.me

28 дней назад

Ответ на Олег Архипов

Потенциал бота очевиден, не очевиден ваш проект. Давайте не смешивать. Saas без цены – это интересный подход, конечно. Для сравнения, я в своём проекте для хелп-центра и помощи техподдержке использую https://www.gleap.io/

Он тоже учится на моей базе знаний и отвечает нейронками, и цены есть, никакой ручной настройки “под ключ” тут не требуется.

Я бы скорее задумался, кто является основной ЦА вашего MVP. Малому бизнесу, почти гарантированно, просто не нужны боты с нейросетями.

Основатель

Олег Архипов

t.me

28 дней назад

Ответ на Алексей Ткачук

Почему нет цены?
Если бота спросить, он расскажет о ценообразовании и ценах за базовый вариант.

Вы правы, действительно, я ошибся с выбором целевой аудитории. У меня были свои иллюзии.
Я разработчик. Для меня сложно узнать реальные боли бизнеса, чтобы предложить решение.
Продукт Радар позволил мне получить фидбек. До этого я месяц рассылал письма, ходил оффлайн. Чтобы хоть какой-то кастдев провести. Но ни кем из предполагаемой ЦА не удалось пообщаться и не было ни одного запуска бота.
Через Радар получил порядка 20-25 запусков ботов. Получил поддержку авансом от сообщества. Получил ряд критических отзывов. Но отрицательный результат – тоже результат.
Поэтому я доволен.
Будем допиливать

Основатель

Олег Архипов

t.me

28 дней назад

Ответ на Алексей Ткачук

Что касается технических вопросов реализации интерфейса управления ботом, могу продемонстрировать на созвоне. Словами сложно объяснить и готовой видеоинструкции нет

Основатель

Олег Архипов

t.me

1 месяц назад

Попробуйте запустить WiKi бота проекта Product Radar – https://t.me/productradar_wiki_bot
Задавайте вопросы по проекту Product Radar

Александр Громов

webgromov.ru

1 месяц назад

Есть обратная связь попробую аккуратно.

1. Потыкал бота и на первый взгляд – достаточно сильно перегружен интерфейс. Очень много текста, я сразу потерялся и не понял, чем он может быть мне полезен

2. Какие-то вопросы, на которые отвечает ИИ – наверно можно было сделать статикой, чтобы они быстрее выдавались

3. Не хватает функционала для взаимодействия с внешними инструментами. Или я до этого не дошёл. Чтобы бот смог поставить запись кому-либо

В целом, было бы интересно пообщаться в ТГ касательно AI/ML разработки, есть идеи

Основатель

Олег Архипов

t.me

1 месяц назад

Ответ на Александр Громов

Я так понимаю, вы потестировали бота который консультирует о том как работает служба заботы/поддержки клиентов.
У него задача – отвечать на вопросы о возможностях службы, которая ориентирована на поддержку клиентов компаний с небольшим перечнем услуг/товаров.
Демонстрация работы для клиентов:
https://t.me/lizatraining_bot – для людей интересующихся танцами и физическим развитием
Демо салона красоты: https://t.me/EyeBeautyDemoBot – вопросы со стороны клиента салона красоты
Для компании Klinin: https://t.me/KlininHome_bot – вопросы человека интересующегося продукцией компании
Каждый бот работает в рамках заложенных инструкций в соответствии с определенными целями

Взаимодействия с внешними инструментами пока нет, реализовываются по мере востребованности

Насчет общения – пишите в тг @olegarkh005

Основатель

Олег Архипов

t.me

1 месяц назад

Ответ на Олег Архипов

Дополню до лучшего понимания. Может это не совсем очевидно.
Мой проект – сервис B2B2C
Соответственно, не надо искать пользу для себя, если вы не являетесь целевой группой моего проекта.
Но вы можете попробовать выступить или в роли владельца бизнеса у которого стоит задача организовать клиентский сервис, или в роли клиента одного из примеров бизнеса если вам интересно как функционируют мои боты

Основатель

Олег Архипов

t.me

1 месяц назад

Ответ на Олег Архипов

Для демонстрации возможностей движка ботов я сделал еще варианты, которые могут быть полезны вам как пользователям:
* https://t.me/consulting_robot – бизнес-консультант Оптимус
* https://t.me/viral_wizard_bot – контент-креатор Визарио
Это не просто промты к нейронки. Они тоже основаны на определенной базе знаний + возможности современной LLM

Иван Копылов

stack-trik.ru

1 месяц назад

Олег, есть ли инструкция для потенциального пользователя со стороны бизнеса, как собрать базу знаний по вопросам клиентов, чтобы бот отрабатывал максимально полезно для пользователя, был человекоподобен и за счет этого не раздражал, а вовлекал в диалог?

Основатель

Олег Архипов

t.me

1 месяц назад

Ответ на Иван Копылов

Пока такой инструкции нет. Сам все объясняю, пользователей пока мало.
Как происходит управление базой знаний, можно посмотреть на примере ВСПОМИНАТОРа – бота для создания заметок и интеллектуального поиска по ним
https://t.me/vspominator_bot
Там есть инструкция и есть бот поддержки https://t.me/vspominator_support_bot

Служба заботы в Telegram

О продукте

Для кого:

Проблема:

Решение:

Преимущества:

Дополнительно:

Статус проекта:

Основатель

При поддержке

Еще проекты из этой области