Комментарии: Oneum

Автор: Даниил Постнов

Даниил Постнов — Tue, 07 Oct 2025 10:12:07 +0000

Спросил у чата на сайте про базу знаний, 504 ошибка и отстутствие ответа.

Автор: Семён Дулесов

Семён Дулесов — Thu, 18 Sep 2025 19:32:42 +0000

Oneum выглядит как перспективное решение для бизнеса: чат-бот с поддержкой разных каналов и языков может заметно сократить нагрузку на сотрудников. Особенно интересно, что планируется интеграция с CRM и аналитикой — это сделает продукт более комплексным инструментом. +

Автор: FullTurn Turn

FullTurn Turn — Mon, 25 Nov 2024 09:49:33 +0000

Пока не пользовался сервисом, поэтому вопрос: если подключать разные аккаунты отделов компании, например 2 tg аккаунта, будет ли распределение чатов по комнатам/вкладкам?

Автор: Виталий Ягодкин

Виталий Ягодкин — Mon, 25 Nov 2024 09:46:27 +0000

В ответ на FullTurn Turn.

Своих текстов, внутри есть база знаний, в которую можно загружать файлы или писать промты.

Автор: FullTurn Turn

FullTurn Turn — Mon, 25 Nov 2024 09:45:36 +0000

В ответ на Алексей Ткачук.

Подскажите какое решение используете?

Автор: FullTurn Turn

FullTurn Turn — Mon, 25 Nov 2024 09:41:57 +0000

А как обучение происходит? на основе данных из интернета или своих текстов? можно ли сервис ввести в работу на сайте с базой знаний, где выдавать ответу будет на основе базы? (информацию не найти в интернете)

Автор: Алексей Ткачук

Алексей Ткачук — Fri, 22 Nov 2024 09:19:04 +0000

Совсем не бюджетно получается. Использую похожее решение, но со встроенным хэлп-центром, интеграцией с почтой, роадмапом и так далее. И он стоит 119$ в месяц при оплате на год.

Тут просто чат, который при обучении на среднем размере хэлпцентра будет стоить 14 тысяч в месяц при минимальном количестве входящих сообщений.

Очень не хватает кейсовости на странице (их нет?). Решил потестить бота на странице, спросил есть ли интеграция с Инстаграмом? Ответ: «Извините, но у нас нет интеграции с Instagram. Однако у нас есть интеграции с Telegram, VK, WhatsApp, и скоро планируются интеграции с Битрикс24 и AmoCRM. Если у вас есть другие вопросы, я с радостью на них отвечу!»

При этом на сайте уже написано, что со всеми соцсетями и мессенджерами интеграция есть. Кому верить?

По опыту работы с техподдержкой, главные вопросы: пуши менеджерам? мобильное приложение? Чат — ну окей, пусть будет, но «позвать человека» — это самый популярный запрос в поддержке с нейросетью

Автор: Владислав Чистаков

Владислав Чистаков — Thu, 21 Nov 2024 07:05:40 +0000

Интересно

Автор: Вадим Д.

Вадим Д. — Thu, 21 Nov 2024 07:03:53 +0000

Дело хорошее, но есть ли обучение бота на материалах компании, чтобы разговор был максимально точным и предметным?

Автор: Виталий Ягодкин

Виталий Ягодкин — Wed, 20 Nov 2024 17:35:53 +0000

В ответ на Вячеслав Гримальский.

Да, нейросеть распознает запрос если просят позвать человека/менеджера или если не может ответить на вопрос, то отправляет соответствующее уведомление в дашборд.