Product Radar
Привет, Радар! На связи Олег Горшков, основатель DiaClass — платформы для презентаций, опросов и викторин. Почему строю такой продукт, уже рассказывал в блогах.
В этой статье расскажу о трёх кейсах, как наше приложение помогало решать вопросы клиентов. И поделюсь инсайтами, которые мы вывели, наблюдая за сотнями чужих опросов.
Мы на Product Radar:
DiaClass — платформа для создания презентаций, квизов и опросов вручную и с помощью ИИ.
Почему мы вообще начали заниматься онлайн-опросами
За последние несколько лет мы увидели похожую ситуацию в разных сферах. Неважно, шла ли речь о корпоративном обучении, лекции в университете или конференции на несколько сотен человек — организатор не всегда понимал, что происходило с аудиторией во время выступления.
Кто действительно слушал? Какие мысли удалось донести? Где люди перестали следить за презентацией? Какие темы стоит объяснить подробнее в следующий раз?
Чаще всего ответы пытаются собрать уже после мероприятия: рассылают Google Forms, просят заполнить длинную анкету или просто задают вопрос «Есть ли вопросы?». На практике такие способы не всегда работают. Кто-то уже ушёл, кто-то отвечает формально, а часть аудитории вообще не открывало форму.
Мы пришли к выводу, что обратную связь нужно получать не только после выступления, но ещё и во время него. Когда человек уже вовлечён в процесс, ему проще ответить на короткий вопрос, чем потом возвращаться к длинной анкете.
Именно поэтому в DiaClass опросы встроены прямо в презентацию. Участники подключаются по QR-коду или ссылке, отвечают со своих устройств, а ведущий сразу видит результаты и может реагировать на них по ходу выступления.
За время работы платформы мы увидели десятки сценариев использования — от обучения сотрудников до лекций в медицинских вузах. Ниже расскажу о трёх кейсах, которые хорошо показывают, какие задачи можно решить с помощью интерактивных опросов.
Кейс 1. РОСОМЗ: как не усыпить партнёров на встрече
Проблема. Крупный производитель средств индивидуальной защиты проводит встречи с партнёрами и региональными представителями. Формат стандартный — презентация, слайд за слайдом. Аудитория устаёт, к середине встречи внимание участников теряется.
Решение. Мы вставили квизы раз в несколько слайдов. Задавали вопросы по материалу презентации и подчеркивала моменты, важные для продвижения продукции. Так аудитория могла проверять себя в моменте.
Итог. Встреча перестала быть монологом спикера, а важные тезисы закрепились в памяти участников.
Кейс 2. Фармкомпания: обучение представителей без скуки
Проблема. Компания регулярно обучает фармпредставителей по готовым презентациям. Классическая проблема корпоративного обучения — материал прочитан, но не факт, что усвоен.
Решение. Уже готовые презентации мы не переделывали с нуля, добавили в них викторины между блоками.
Итог. Потратили минимум усилий на перестройку контента, но обучение оживились и перестало быть пассивным просмотром слайдов.
Кейс 3. Медицинские вузы Архангельска и Перми: три задачи, один инструмент
Проблема. Преподавателям нужно одновременно закрывать три задачи: отмечать посещаемость, проверять, усвоен ли материал, и собирать обратную связь о качестве лекции. Это три разных процесса. Также студентам с дальних рядов не всегда видно, что показывает проектор.
Решение. Сделали презентацию с онлайн-опросами, студенты заходили по ссылке или QR-коду и отвечали со своих устройств.
Итог. Одна механика закрыла посещаемость, проверку знаний и обратную связь сразу — вместо трёх отдельных инструментов.
Что мы поняли, наблюдая за чужими опросами
Сферы из приведённых выше кейсов были разные, но вывод оказался один. Во всех случаях опросы использовали не ради развлечения аудитории, а чтобы проверить понимание материала, вовлечь участников и получить данные, которые можно использовать после мероприятия.
За время работы платформы мы заметили ещё несколько закономерностей, о которых редко говорят в статьях про опросы.
Вопросы отличаются по контексту, а не по шаблону. В корпоративном обучении спрашивают «Что было полезным?» и «Что нужно повторить?», чтобы проверить усвояемость. На конференциях — «Из какой вы отрасли?», «С какой проблемой сталкиваетесь», чтобы подстроить выступление под зал. В образовании — это короткие тесты, чтобы проверить знания не дожидаясь контрольной.
Главная ошибка — слишком общий вопрос. «Что вы думаете о сервисе?» даёт выбор ответа только «хорошо» или «норм». При таком раскладе анализировать нечего. Работает конкретика: «Какая функция была полезнее всего?», «Что помешало начать пользоваться сразу?».
Вторая ошибка — два вопроса в одном. «Понравилось ли мероприятие и работа ведущего?» — если спикер понравился, а организация нет, ответить нечем. Нужно разделять на два вопроса.
Число вопросов зависит от момента. Во время выступления оптимально задавать 3–5 вопросов, иначе теряется темп. После мероприятия — спокойно отвечать на 7–10. После 15-ого вопроса люди бросают форму и не дочитывают.
Аналитика нужна не сама по себе, а ради решения. Если группа массово ошибается в одном вопросе — дело не в сотрудниках, а в том, что тему стоит объяснить иначе. Организаторы конференций смотрят, какие темы вызвали больше интереса, и меняют программу следующей. Преподаватели сразу видят, что нужно объяснить повторно.
Отличие от Google Forms и Typeform — момент получения данных. Там ответы собираются днями и неделями. Здесь ведущий видит распределение ответов и рейтинг участников прямо во время выступления, без переключения между презентацией и таблицей результатов.
Будем рады партнёрам и новым кейсам — заходите, пробуйте, делитесь комментариями.
Приглашаем поддержать и прокомментировать на Product Radar:
DiaClass — платформа для создания презентаций, квизов и опросов вручную и с помощью ИИ.
⭐️ Эту статью написал «Друг Радара». Вы можете добавить свою статью или обсудить ее идею с нами в боте. Мы поможем на всех этапах подготовки и публикации статьи, а также разметим ее в сторисах нашего Telegram-канала @productradar_official. Редакция Блогов Product Radar бережно сохранила авторский стиль, орфографию и пунктуацию.
