По сути это отдельный конструктор, но без сложных блок схем или кодинга. Автору бота достаточно обычным русским текстом описать инструкцию для бота или приложить ссылки с описанием информации (например, ссылка на услуги и цены). А бот сам поймет что ему делать и как отвечать на вопросы пользователей.